هذه السياسة تنطبق على جميع خدمات وموقع ومنتجات شركة ورد سوفت. استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك على هذه السياسة.
1. مقدمة
تلتزم شركة ورد سوفت ("نحن"، "لنا"، "الشركة") بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي منتجاتنا وخدماتنا. تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها منك أو عنك عند زيارة موقعنا الإلكتروني (https://wardsoft.tech) أو استخدام خدماتنا، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات، والظروف التي قد نشارك فيها هذه المعلومات مع أطراف ثالثة، وكيف نحمي المعلومات التي نجمعها.
سياستنا مصممة وفقاً للوائح وقوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك سياسة الخصوصية الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
باستخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع ومعالجة واستخدام المعلومات الخاصة بك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات عنك أو عن جهازك عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا:
2.1 المعلومات الشخصية
هذه هي المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن استخدامها للتعرف عليك. قد نجمع المعلومات الشخصية التالية:
- معلومات الاتصال: مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وتفضيلات الحساب.
- معلومات الدفع: مثل بيانات بطاقة الائتمان أو تفاصيل الحساب البنكي (نلاحظ أننا لا نخزن بيانات بطاقة الائتمان الكاملة، بل نستخدم معالجات دفع آمنة ومعتمدة).
- معلومات العمل: مثل اسم الشركة والمسمى الوظيفي ومعلومات الاتصال التجارية.
- المحتوى المقدم: أي محتوى تقدمه عند استخدام خدماتنا، مثل المشاريع والتصاميم والتعليقات والتقييمات.
2.2 معلومات الاستخدام
هذه هي المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. تشمل هذه المعلومات:
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والإعدادات.
- بيانات التصفح: عنوان IP وتاريخ ووقت الزيارات والصفحات المعروضة والخدمات المستخدمة.
- بيانات التفاعل: كيفية تفاعلك مع الموقع، بما في ذلك النقرات والوقت المستغرق على الصفحات.
- ملفات تعريف الارتباط: معرفات فريدة يتم تخزينها على جهازك. انظر قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.
- سجلات الخادم: معلومات حول تفاعلاتك مع خدماتنا، مثل سجلات الأخطاء وطلبات API.
2.3 كيف نجمع المعلومات
نجمع المعلومات من خلال الطرق التالية:
- المعلومات التي تقدمها مباشرة: عندما تقوم بتعبئة نماذج الاتصال، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا، أو طلب خدمة، أو إكمال استبيان.
- الجمع التلقائي: عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا، نجمع معلومات تلقائياً باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
- من مصادر خارجية: قد نتلقى معلومات عنك من شركاء موثوقين، ومصادر عامة، ومواقع التواصل الاجتماعي (إذا اخترت ربط حسابك).
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
3.1 تقديم وتحسين خدماتنا
- إنشاء حسابك وإدارته.
- توفير المنتجات والخدمات التي تطلبها.
- معالجة عمليات الدفع وإصدار الفواتير.
- تخصيص تجربتك وعرض محتوى مناسب لاهتماماتك.
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا بناءً على تفاعلاتك.
- تقديم الدعم الفني والمساعدة.
3.2 التواصل معك
- الرد على استفساراتك وطلباتك.
- إرسال تحديثات وإشعارات متعلقة بالخدمة.
- إرسال تحديثات حول التغييرات في شروطنا أو سياساتنا.
- إرسال رسائل تسويقية وترويجية (مع توفير خيار إلغاء الاشتراك).
- استطلاع آرائك من خلال الاستبيانات أو استطلاعات الرأي.
3.3 أغراض تحليلية وإحصائية
- إجراء أبحاث وتحليلات لفهم كيفية استخدام خدماتنا.
- تحسين أداء وفعالية موقعنا الإلكتروني.
- قياس فعالية الحملات التسويقية.
- إنشاء بيانات إحصائية مجمعة لأغراض داخلية.
3.4 الأمن والامتثال
- حماية أنظمتنا وخدماتنا ومستخدمينا من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
- معالجة انتهاكات شروط الخدمة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- إنفاذ اتفاقياتنا وحماية حقوقنا القانونية.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
4.1 مزودي الخدمات
نشارك معلومات مع شركات ومقاولين خارجيين يقدمون خدمات نيابة عنا، مثل:
- معالجة الدفع وإصدار الفواتير.
- خدمات استضافة البيانات والخوادم.
- خدمات البريد الإلكتروني والتواصل.
- خدمات التحليل وتحسين الموقع.
- خدمات دعم العملاء.
نتأكد من أن هؤلاء المزودين ملتزمون باتفاقيات سرية وأمنية تضمن حماية بياناتك.
4.2 شركاء العمل
قد نشارك معلومات محدودة مع شركاء الأعمال الموثوقين الذين نتعاون معهم لتقديم خدمات مشتركة أو متكاملة. على سبيل المثال:
- شركاء التكامل التقني الذين تعمل خدماتهم مع خدماتنا.
- مقدمي خدمات مكملة تعزز عروض خدماتنا.
4.3 الإفصاح القانوني
قد نكشف عن معلوماتك عندما نعتقد بحسن نية أن هذا الإفصاح:
- مطلوب بموجب القانون أو استجابة لأمر قضائي أو استدعاء قانوني.
- ضروري لحماية حقوقنا القانونية أو الدفاع عن الإجراءات القانونية.
- ضروري لمنع الاحتيال أو المشاكل الأمنية.
- ضروري لحماية سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
4.4 تغيير الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع كل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى الشركة المشترية. في مثل هذه الحالات، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا بأي تغيير في ملكية أو استخدام معلوماتك الشخصية.
4.5 بموافقتك
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما تمنحنا موافقة صريحة على القيام بذلك.
4.6 البيانات المجمعة وغير المحددة للهوية
قد نشارك بيانات مجمعة أو غير محددة للهوية (لا يمكن استخدامها للتعرف عليك) مع أطراف ثالثة لأغراض تحليلية أو إحصائية أو تسويقية.
6. أمن البيانات
نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية ونتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التلف، أو الإفصاح غير المصرح به.
6.1 إجراءات الأمان المتبعة
تشمل بعض الإجراءات الأمنية التي نطبقها:
- تشفير البيانات الحساسة باستخدام تقنيات تشفير حديثة.
- استخدام بروتوكول HTTPS لتأمين اتصالات الموقع.
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.
- تطبيق أنظمة حماية البيانات وجدران الحماية وأنظمة كشف التطفل والوقاية منه.
- إجراء مراجعات وتدقيقات أمنية منتظمة.
- تطبيق تحديثات وإصلاحات الأمان بانتظام.
6.2 احتياطات المستخدم
على الرغم من جهودنا لحماية معلوماتك، فإن أمن البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100٪. نشجعك على:
- استخدام كلمات مرور قوية وفريدة.
- عدم مشاركة بيانات الاعتماد الخاصة بك مع الآخرين.
- تسجيل الخروج من حسابك بعد استخدام أجهزة مشتركة.
- الحذر من محاولات التصيد الاحتيالي أو الرسائل المشبوهة.
- إبلاغنا بأي نشاط مشبوه أو مخاوف أمنية على الفور.
6.3 الإخطار بانتهاك البيانات
في حالة حدوث انتهاك للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنخطرك وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها، وسنتخذ جميع الخطوات المعقولة لتقليل أي ضرر محتمل.
7. حقوق المستخدم
تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
7.1 الوصول والتصحيح
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
7.2 الحذف والتقييد
- حق الحذف (الحق في النسيان): يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
- حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
7.3 نقل البيانات والاعتراض
- حق نقل البيانات: يمكنك طلب الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
7.4 سحب الموافقة
إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. لن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب موافقتك.
7.5 كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم "اتصل بنا" أدناه. سنستجيب لطلبك في غضون فترة زمنية معقولة (عادةً في غضون 30 يوماً).
قد نطلب معلومات محددة للمساعدة في التحقق من هويتك وضمان حقك في الوصول إلى المعلومات (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في استلامها.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 16 عاماً دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لإزالة هذه المعلومات من خوادمنا.
9. نقل البيانات دولياً
تعمل شركتنا في المملكة العربية السعودية، ولكن قد يتم تخزين معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج المملكة العربية السعودية حيث توجد خوادمنا أو مزودو الخدمات لدينا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى هذه البلدان التي قد تكون لديها قوانين حماية بيانات مختلفة عن بلدك.
نتخذ إجراءات مناسبة لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تطبيق بنود تعاقدية قياسية مع مزودي الخدمات والشركاء في جميع أنحاء العالم.
10. التغييرات على السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية على موقعنا ونحدث تاريخ "آخر تحديث" في بداية السياسة.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول.
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا على:
مسؤول حماية البيانات
البريد الإلكتروني: privacy@wardsoft.sa
الهاتف: +967785511431
العنوان: الجمهورية اليمنية , صنعاء شارع صخر
سنسعى جاهدين للرد على استفساراتك وحل أي مخاوف في أقرب وقت ممكن.
